אז הנה השאלות שלכם והתשובות שלנו
מתי ניתן לבצע הזמנה?
ניתן לבצע הזמנות בכל יום עד השעה 13:00 למשלוח שיתבצע באותו היום.
הזמנות שיתקבלו לאחר שעה זו – יסופקו ביום שלמחרת, בהתאם לימי ואזורי החלוקה שלנו.
בימי שישי וערבי חג – ההזמנות מתבצעות בהזמנה מראש בלבד (יום קודם).
בתקופות החגים, ייתכנו סגירות מוקדמות של ההזמנות.
מעוניינים לבצע הזמנה אחרי השעה 13:00? צרו קשר טלפוני או הגיעו לאיסוף עצמי.
מהי עלות המשלוח?
– הזמנות מתחת ל-350 ש"ח: דמי משלוח של 30 ש"ח.
– הזמנות מעל 350 ש"ח: משלוח חינם.
האם יש מינימום להזמנה?
כן. מינימום כללי להזמנה: 200 ש"ח.
באזורים מסוימים (כגון ירושלים, מודיעין, נתניה ועוד) – מינימום של 350 ש"ח.
מהם זמני המשלוח?
– גוש דן: שני–חמישי, 13:00–21:00, בתיאום עם השליח.
– שישי: רק בערים מסוימות, בין 09:00–16:00.
מה קורה אם מוצר חסר במלאי?
אם סימנתם 'מאשר מוצר חלופי', נצרף מוצר דומה במחיר מעודכן.
אם לא, ניצור קשר ונציע חלופה או נעדכן על החוסר.
האם צריך להיות בבית בזמן המשלוח?
לא חובה. השליח ישאיר את ההזמנה ליד הדלת או במקום שתציינו. האריזות שומרות על טריות עד 3 שעות.
מה אם אני לא אהיה בבית?
ניתן לשלוח את המשלוח לכתובת אחרת: מקום עבודה, שכן, בן משפחה ועוד.
מדוע המחירים באתר משתנים לפעמים?
המחירים מתעדכנים לפי שינויים בשוק הדגים.
כמה זמן אפשר לשמור דגים?
– במקרר: עד 48 שעות, במקום הקר ביותר.
– בהקפאה: עד 7 חודשים. מומלץ להקפיא סמוך להגעת המשלוח.
איך יודעים כמה להזמין?
– דג שלם: כ-½ ק"ג לאדם.
– פילה: 1 ק"ג דג מניב כ-400–500 גרם פילה נטו.
כמה צריך לדג נא?
לדגים נאים – בין 80–100 גרם נטו לאדם.
מה כותבים בהערות?
הנחיות לאריזה כמו: כל דג בנפרד, שלושה פילטים באריזה, להסיר עור ולשמור אותו וכו'.
מה עושים אם יש בעיה בהזמנה?
פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון בשעות הפעילות – אנו זמינים, לוקחים אחריות ודואגים לטיפול מהיר.
